宋治茹：您好，我是霍林郭勒市人民法院专职调解员，李某因与您的民间借贷纠纷欲向法院提起诉讼，经本院诉前释明后，李某同意诉前调解，您是否同意由法院专职调解员对您与李某的纠纷进行调解？

杨某：我同意，但是我因患病在医院住院，无法到法院现场调解。

宋治茹：可以通过手机微信多元调解小程序进行远程音视频调解，我们可以指导您使用手机微信与我们进行在线调解，您看是否方便？

杨某：我岁数大，不太会操作智能手机呀。

宋治茹：没关系，为了便于化解矛盾纠纷，我们可以到您所在的医院进行调解。

了解到杨某也具有调解意向后，专职调解员宋治茹与书记员第一时间赶到了医院，现场与申请人连线调解，最终双方达成调解协议，并当场申请了司法确认。

在推进两个“一站式”建设工作中，霍林郭勒市人民法院积极推进诉前调解工作，努力构建非诉与诉讼有机衔接的矛盾纠纷多元化解格局。在诉讼服务中心专门设立诉前程序分流员，对来院申请立案的诉讼案件进行诉前指导分流。在霍林郭勒市司法局的配合下，建立司法调解员轮班制，5名司法调解员按日轮班与法院的2名专职调解员共同参与诉前调解工作，在激发内生动力的同时引进“外援”,有效扩大了解纷资源。通过“诉前调解+司法确认”程序，提供便捷高效的司法服务，将矛盾纠纷化解在诉讼之外，节约了司法资源，又帮助当事人避免了繁琐的诉讼程序，实现了矛盾纠纷的源头化解。特别是新冠肺炎疫情发生以来，霍林郭勒市人民法院积极推行线上调解方式，通过人民法院调解平台，以微信多元调解小程序进行线上调解，当事人线上签字确认协议，线上申请司法确认，有效减轻了当事人的诉累。截至目前，霍林郭勒市人民法院通过人民法院调解平台诉前委派调解99件，已经结案87件，其中调解成功46件，撤回起诉9件，所有案件的调解程序均以线上调解形式进行。