“在抗击疫情的非常时期，本以为我的纠纷暂时解决不了，没想到通过线上多元调解平台，提前解决了……”当事人感慨到。

近日，开鲁县法院人民调解员田志民同志通过网络方式化解两起民间借贷纠纷案件。田志民同志是开鲁县人民法院退休老法官，曾任开鲁县人民法院审判委员会专职委员，具有丰富审判和调解经验。他指导双方当事人下载人民调解平台，在核实双方当事人的身份信息后，开始实时在线网上调解，耐心聆听当事人倾诉，并从情、理、法入手与当事人真诚沟通。不到2小时的时间，两起纠纷案件都得到圆满解决。随后，开鲁县人民法院诉调对接中心武笑蕾法官通过网络第一时间作出司法确认。最大程度保证当事人安全的同时，及时有效地维护当事人的利益。

疫情防控期间，开鲁县人民法院充分利用在线视频调解功能，强化调解和解工作力度，减轻了当事人的诉讼负担，提高了办案效率，创新了诉调对接工作形式，使得多元化解机制再上新台阶。