为贯彻落实最高人民法院《关于一站式多元化解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》，提高服务群众的能力水平，霍林郭勒市人民法院诉讼服务中心从细微服务环节上着手提升服务质量，努力让人民群众感受司法的温度。

一、以“一次办好”为目标，让群众少跑腿

按照财务管理流程规定，当事人办理退费提交退费手续后，由相关负责人核准签字后方可办理退费。有时侯因为审核人员外出等原因无法及时核准签字，当事人往往在提交退费材料后还需要跑一次。针对该问题，诉讼服务中心专门协调财务部门，以当事人“一次办好”为目标，认真落实落实司法为民措施，简化退费核准流程。现在当事人办理退费业务，只要材料齐全，就可以一次性办理退费。

二、于细微处着眼  提供便捷服务

当事人到诉讼服务中心办理相关业务，避免不了需要复印诸如一些证件、证据材料等。遇到这种情况当事人总会询问“这里能复印吗？”“要是这里能复印就太好了”。虽然是一件小事，但当事人还要专程出去跑一趟。针对这一问题，诉讼服务中心专门申请了一台复印机，由导诉人员负责为有复印需求的当事人提供服务。